旭日装饰产业化家装震惊苏州整个家装行业

——“闭口合同”到底侵害了谁的利益？

新闻导读：

近日来，在苏城家装行业内上演了一出史无前例的新闻中伤事件，作为苏州家装行业领跑者的旭日装饰在推出产业化家装模式后，家装业一片哗然，产业化家装采用的“闭口合同”形式更是引得一些同行企业的恐慌。甚至还引发了个别企业在7月24日《姑苏晚报•楼市家居》上以行业协会提醒消费者的名义刊登了一篇中伤旭日“闭口合同”的文章，并称其为不正规、不规范企业。该文章见报后，轰动整个社会，许多旭日老客户更是纷纷来电，对此文发表了看法并提出质疑。行业协会也经过多方调查，证实了旭日此次创新的确是利民之举。最后，行业协会主要负责人主动向旭日装饰、读者和消费者亲笔致公开道歉信平息了整件事情。

引发事件的根源 “闭口合同”为何哉？

作为旭日产业化家装前提的“闭口合同”，其实就是一种提升企业管理标准，控制装修费用的合同形式。首先，在装修开工前即将所有装修费用确定，实现预算等于最终的结算，其次，在施工过程中依据企业固定工人，虚拟工厂、流水作业的方式，省去了消费者对装修施工过程的管理，从而实现一站式成品交付。其中，消费者如在施工和验收过程中，发现材料有何不符时，旭日还承诺以三倍材料金额罚款。最后，在工程竣工时旭日装饰将为消费者提供全方位的工程验收标准和工程测量计算方法，以及水电隐蔽工程的录像光盘和施工图纸，同时旭日还将水电隐蔽工程延长至5年，来全面确保消费者的工程质量。

“闭口合同”的实施其实对企业内部管理提出了更高的要求，企业需要建立更加稳定的产业化工人，对于装修预算以及图纸则需更加严谨，同时企业还需拥有高效的物流配套力量，来保证材料的集成和配送。通过“闭口合同”不仅加强了企业的约束力，保障了消费者的利益，也为消费者控制了装修费用，真正让装修变得更加省时、轻松。

产业化家装触动行业“潜规则”

一直处于行业领跑位置的旭日装饰，这次推出产业化家装模式，为何在得到国家级权威组织中国室内装饰协会大力肯定的同时，却在苏州本土遭到了如此大的反对呢？原因其实很简单，这一让消费者更省钱、省时、省力、省心的装修模式，触动了行业的“潜规则”。

众所周知传统家装采用的是风险承包制，装修通过层层转包的形式，将企业、设计师、项目经理以及施工人员组成一个利益共同体，装修中邀请客户去工地看，去验收是惯例。但大多消费者不是内行，去验收也只是形式，出了问题时，那句“当时你不是签字验收了么”不知伤了多少消费者的心。而产业化家装的实施是建立在固定工人基础上的，三年前旭日即打造了全国第一支产业工人，再通过虚拟工厂、流水作业的方式规避了消费者装修过程中各种风险。

另外，有过装修经历的消费者，都有这样的感受，装修结束时总会超出计划。而旭日产业化家装“闭口合同”的一大特点，就是实现预算等于决算，这一做法与当前“按实结算”中，预算时故意少报、"不小心"漏报；装修过程中，随意变更方案、引诱变换材料；结算测量时不准确、故意多量•••用一把把小刀，割得客户体无完肤的做法的确有很大差别的。

当这些心照不宣的行规或潜规则，被产业化家装打破后，自然会产生巨大反响。试问，把工作做得更完善，不让消费者再产生任何附加费用的变革，如果不是触动了什么利益，怎会引发如此之大的轩然大波呢？

此次由旭日产业化家装“闭口合同”引发的一系列事件中，也让我们看到了家装行业不成熟的一面，经过十多年发展的家装行业，还显得那么年轻，它还需要有一些企业通过突破创新，来承担起引导行业风向标的职责，更需要行业组织、以及所有企业团结起来共同发展，才能让家装行业百花齐放，朝更加良性、健康的道路发展。

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